Retourneren & terugbetaling

Vrijwillig retourrecht (30 dagen)

Status: 01-08-2025

Vrijwillig retourrecht

Wij willen dat je onze producten in alle rust kunt uitproberen. Daarom bieden wij je naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht van 30 dagen.

Dit vrijwillige retourrecht geldt aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht en beperkt dit op geen enkele wijze.

Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Staat van het product

Retourneren is ook mogelijk na het uitproberen en gebruiken van het product, mits het artikel zich in een goede en herbruikbare staat bevindt.

Het product mag geen schade of buitensporige slijtage vertonen die is ontstaan door onjuist gebruik of verkeerde verzorging.

Uitgesloten van het vrijwillige retourrecht zijn met name:

Producten die zijn gewassen of behandeld in strijd met de onderhouds- of wasinstructies
Schade veroorzaakt door gebruikersfouten, onjuist gebruik of externe invloeden
Sterk beschadigde of niet meer bruikbare artikelen

Retouraanvraag

Om een retour in het kader van het vrijwillige retourrecht aan te vragen, neem vooraf contact met ons op via e-mail: info@wolluna.de

Retourzending & adres

De retourzending dient te worden verzonden naar het volgende adres:

IZGI BONN GmbH
Maxstraße 35
53111 Bonn
Nederland

Retourkosten

Aangezien wij onze producten gratis verzenden, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant, mits er geen sprake is van een defect of gebrek.

Bij foutieve, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.